Відгуки про компанію veloleo.com.ua
- Николай+380689668553 Ш.Угода на маркетплейсі Prom.ua
- Микола А.Угода на маркетплейсі Prom.ua
- Леонид А.Угода на маркетплейсі Prom.ua
Не коректне відношення мененджера до покупців.
- Коментар продавця
Дякуємо за Ваш відгук. Нам дуже прикро, що у Вас склалося враження про некоректне ставлення з боку менеджера — ми завжди прагнемо забезпечити ввічливе та професійне обслуговування.
Щоб краще зрозуміти ситуацію: менеджер дійсно телефонував Вам для уточнення щодо задньої фари, яка була у наявності. Після Вашого запиту про передню фару — ми надіслали фото в Viber, а згодом Ви повідомили, що передня фара не потрібна, і підтвердили телефоном відправку лише задньої.
Якщо щось у цьому процесі здалося Вам некоректним — будемо вдячні, якщо поділитесь деталями. Це допоможе нам покращити якість обслуговування.
- Коментар продавця
- Володимир П.Угода на маркетплейсі Prom.ua
- Василь Д.Угода на маркетплейсі Prom.ua
- Олександр У.Угода на маркетплейсі Prom.ua
Все гарно! Швидка відправка. Рекомендую продавця!
- Володимир З.Угода на маркетплейсі Prom.ua
- ИванУгода на маркетплейсі Prom.ua
- Александр Г.Угода на маркетплейсі Prom.ua
Отримав замовлення, зовсім не те що замовляв. Жах, як так можна обманювати людей.
- Коментар продавця
Доброго дня!
Дякуємо за ваш відгук. Нам дуже прикро, що Ваше замовлення не відповідало очікуванням.
Хочемо прояснити ситуацію: під час телефонного підтвердження замовлення Ви вказали, що Вам потрібна камера з кривим ніпелем. Ми змінили замовлення відповідно до вашого прохання, однак, на жаль, не уточнили, що модель із таким ніпелем була доступна в іншому бренді. Це була наша помилка, і ми щиро перепрошуємо за цю неточність.
Після звернення ми одразу запропонували повернення та компенсацію, але, наскільки нам відомо, Ви не скористалися цією можливістю. Пропозиція досі актуальна — ми готові повернути кошти або замінити товар, якщо він не був у використанні.
Ми завжди прагнемо бути відкритими та чесними з нашими клієнтами. Ваш відгук допомагає нам вдосконалити сервіс і уникати подібних ситуацій у майбутньому.
- Коментар продавця
- Богдан К.Угода на маркетплейсі Prom.ua
