Відгуки про компанію veloleo.com.ua

Дякуємо за Ваш відгук. Нам дуже прикро, що у Вас склалося враження про некоректне ставлення з боку менеджера — ми завжди прагнемо забезпечити ввічливе та професійне обслуговування.
Щоб краще зрозуміти ситуацію: менеджер дійсно телефонував Вам для уточнення щодо задньої фари, яка була у наявності. Після Вашого запиту про передню фару — ми надіслали фото в Viber, а згодом Ви повідомили, що передня фара не потрібна, і підтвердили телефоном відправку лише задньої.
Якщо щось у цьому процесі здалося Вам некоректним — будемо вдячні, якщо поділитесь деталями. Це допоможе нам покращити якість обслуговування.

Доброго дня!
Дякуємо за ваш відгук. Нам дуже прикро, що Ваше замовлення не відповідало очікуванням.
Хочемо прояснити ситуацію: під час телефонного підтвердження замовлення Ви вказали, що Вам потрібна камера з кривим ніпелем. Ми змінили замовлення відповідно до вашого прохання, однак, на жаль, не уточнили, що модель із таким ніпелем була доступна в іншому бренді. Це була наша помилка, і ми щиро перепрошуємо за цю неточність.
Після звернення ми одразу запропонували повернення та компенсацію, але, наскільки нам відомо, Ви не скористалися цією можливістю. Пропозиція досі актуальна — ми готові повернути кошти або замінити товар, якщо він не був у використанні.
Ми завжди прагнемо бути відкритими та чесними з нашими клієнтами. Ваш відгук допомагає нам вдосконалити сервіс і уникати подібних ситуацій у майбутньому.